데이터복구 사기 (실제상황 재구성)

일부 출장 사기 업체의 데이터 복구로 사기당하셨다는 분들 제보로 재구성하였습니다. 한 번쯤 읽어보시고 피해 입지 않았으면 합니다.

 

 

1. OTG USB 메모리사례

2. 컴퓨터 바이러스사례

3. 휴대폰 파손사례

4. 컴퓨터, 하드디스크사례

5. 외장하드 인식사례

6. USB 메모리 원격

사기 예방법

사기 대처법

마치며

 

 

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사례 1. OTG USB 메모리

요약: OTG USB 메모리가 인식이 안되어 데이터 복구 업체를 알아보던 중, 한곳을 선택하여 연락을 했다고 한다. 해당 업체는 주말이라 집으로 출장을 올 수 없고, 근접한 지하철역에서 만나기로 했다고 한다. 만났던 사람은 홈페이지에서 봤던 업체가 아닌 다른 AS 기사가 왔었고, 복구비용은 30~40만 원 정도라고 고지하고 USB 메모리를 수거해서 가져가고 일단 기다렸다고 한다. 업체에서 전화가 와서 정밀 복구를 해야 한다며 100만 원을 추가로 요청, 이후에 2차 정밀 복구 작업에 100만 원 추가, 복구된 데이터를 저장해주는데 외장하드 값 10만 원을 말하며 총 240만 원을 요구했다고 한다. 고객은 너무나 소중한 데이터라 그대로 240만 원을 입금했다고 한다. 이후에 데이터를 이메일로 받았는데, 사진 파일은 안 열리고 영상 파일은 없었다. 해당 업체에 연락하니 원래 "동영상 복구는 안된다." "본인 PC가 문제가 있어서 사진이 안 열린다.".라는 답변을 들었다. 처음부터 동영상은 복구가 안된다는 말도 없었고 240만 원을 입금한 고객은 부당하다 생각하여 환불 및 복구에 대한 부분을 어필했던 것 같다. 해당 업체 AS 기사가 새벽에 전화가 오더니 집 주소를 알고 있으니 찾아가고, 회사에도 찾아가겠다고 협박성 말을 했다고 한다. (고객분은 여성이다.) 무서워서 경찰 고발을 생각할 예정인데, 불안하고 고민이 되어 연락을 해오신 것 같습니다.

 

 

답변:1. 물리적인 손상으로 OTG USB는 일반 메모리에 비해 고장률 및 데이터를 복구하는 과정이 매우 어렵기 때문에 사용을 권장하지는 않습니다2. 8년 동안 지하철역에서 만나서 데이터 복구한다는 것은 처음 들어봅니다. 여기서부터가 잘못된 것 같습니다. 사무실에 직접 방문하여 본인 앞에서 상담 및 점검을 받고 의뢰하시는 게 맞습니다. 3. 본인이 신청한 업체가 아닌 다른 업체가 온 것은 해당 업체가 여러 사업자 및 홈페이지를 두고 회사명만 바꿔서 영업을 하고 있기 때문입니다.4. 가격표가 홈페이지에 없다면 비용을 과하게 청구하는 경우가 많습니다. 30~40만 원이라고 처음 얘기를 들었을 때, 견적서나 내용증명으로 해당 서류를 요구하셔야 합니다. 데이터 복구 업체는 홈페이지에 정확한 비용을 기재해 두었기 때문에 30~40만원 → 100만원 → 100만원 이런 식으로 비용을 요청하지 않습니다.5. USB 메모리를 가져갈 때, 정밀 복구를 할 때에도 사진만 복구되고 동영상은 복구 안된다는 말이 없었습니다. 당연히 모든 데이터를 받을 줄 알았던 고객은 240만 원을 내줬습니다!. 이메일로 데이터를 받았는데, 데이터 저장 용도로 외장하드 값을 왜 별도로 청구해야 했었나 싶네요.6. 해당 고객은 여성인데 새벽에 전화해서 집이고 회사에 찾아가겠다 협박을 했다는 말에 충격적이었네요. 고객이 원하는 영상을 추가로 복원을 해주던가, 아니면 본인 잘못을 인정하고 절충을 해서 죄송하다 사과를 해야 하는 부분인데 240만 원이라는 돈에 선을 넘어버린 것 같습니다.

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사례 2. 컴퓨터 바이러스

요약: 컴퓨터의 문서 파일들이 갑자기 열리지 않고, 뒤에 확장자가 변경되었다고 한다. 바이러스 문제인가 생각하여 업체를 알아보던 중 의뢰를 요청했다고 한다. AS 기사가 방문하여 컴퓨터를 점검한 후, 랜섬웨어 바이러스에 걸린 듯 말을 들었고, 비용은 본사에 가져가서 알려줘야 한다며 컴퓨터를 들고 갔다고 한다. 이후에 업체에서 연락이 온 후, 파일들을 복구하려면 300만 원이 든다고 말을 들었다. 소규모 회사라서 그 정도 비용은 할 수 없다고 취소 요청을 했는데, 컴퓨터가 고장 났으니 수리해야 하며 안에 부속품을 교체해야 한다고 하여 30만 원을 청구했다고 한다. 고객 입장에서는 당장 업무에 사용해야 하는 컴퓨터이기에 비용을 지불하고 받았다고 한다. 이후에 컴퓨터를 알고 있는 지인이 잘못된 것 같다고 어떤 부품을 교체했냐고 해당 업체에 물어보라고 했다. as 기사는 교체한 부품은 하드디스크 500GB였고, OS 재설치를 해줬다고 말했다. 고객은 본인이 잘못 사기당했다는 것을 알지만 업체에서 환불받기를 어려움을 느끼고, 여러 곳에 전화해서 본인의 억울함을 문의하는 것 같다.

 

 

답변:1. AS 기사가 방문하여 컴퓨터를 점검했고, 파일들을 확인하였다면, 부품을 교체해야 할 만큼의 물리적 문제는 없었을 것이라 보입니다. 2. 바이러스는 물리적 부품 문제는 아니며, 소프트웨어 OS 재설치를 하면 사용은 가능했을 것입니다.3. 다만, 하드디스크에 물리적인 문제가 있어서 교체를 권장하는 경우가 있을 수는 있으나, 하드디스크 500GB 교체하고 OS 설치하는데 30만 원이라는 비용은 과한 것 같습니다. 인터넷에 보면 500GB 하드디스크 5만 원도 안 합니다.....

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사례 3. 휴대폰 파손

요약: 휴대폰이 물리적으로 파손되어, 사진 연락처를 찾고자 데이터 복구를 알아보던 중 상단에 있는 업체를 선택하여 의뢰를 요청했다고 한다. AS 기사가 방문 와서 휴대폰을 보고 30만 원 비용 청구될 것이라고 하여 신청했고, 다른 업체도 그 정도 비용을 하는 것 같아서 별 의심 없이 맡겼다고 한다. 이후에 해당 업체에서 연락이 와서 정밀 복구를 해야 하기 때문에 비용이 20만 원 추가 청구 될 것이라고 말해 왔고, 그럴 수도 있을 것 같아 진행을 요청했다. 이후 다시 연락이 와서 연구소에서 휴대폰 복구에 필요한 1 억하는 최고가 장비를 사용하기 때문에 80만 원을 요청 해왔다. 너무나 과한 비용을 요청하길래 취소하고 휴대폰을 돌려받아서 이쪽으로 재의뢰 오셨다. 업체에서 취소하는 비용이 15만원이라며(작업도 안했는데) 청구를 하였고,  휴대폰을 돌려 받기 위해 돈을 내야했다.

 

 

답변:1. 방문 시 비용에 대한 부분을 견적서 및 내용 증명을 받아야 합니다. 또한 해당 업체 홈페이지에 가격표가 없으면 조심해야 합니다. 2. 1 억하는 최고가 장비를 사용해야만 한다. 고객분 휴대폰 장비 없이 데이터 복원 완료되었습니다. 해당 업체를 보니 최신폰, 암호화된 모든 폰 복구 가능하다고 광고를 하고 있군요. 전국지점 운영으로 데이터 복구 엔지니어가 직접 출장을 한다는데. 전국적으로 얼마나 많은 사기꾼이 범죄를..3. 사무실에 직접 방문하여 점검 및 복구 작업 방식에 대한 부분들을 상담받고 의뢰하시는 게 맞습니다.

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사례 4. 컴퓨터, 하드디스크

요약: 병원에서 사용하던 컴퓨터가 전원이 켜지지 않는다고 하여, 데이터 복구 업체를 찾던 중 한곳을 선택하여 의뢰로 요청했다고 한다. AS 기사가 방문하여 SSD, 하드디스크를 다른 컴퓨터에 연결하여 테스트하고 인식이 되지 않으며, 컴퓨터는 고장이 났다고 말했다고 한다. 보내고 난 이후에 컴퓨터를 잘 알고 있는, 다른 담당자가 느낌이 이상하여 다시 돌려받길 요청하고 이쪽으로 재의뢰 오셨다. 돌려받을 때, 출장비 및 점검비로 돈을 지불했다고 한다.

 

 

답변: 1. 컴퓨터는 다른 하드디스크를 연결한 후, OS 설치 등 테스트 결과 전혀 문제가 없었다. 바이오스의 업데이트 설정으로 디스크의 인식이 안되게 되어 있는 상태였다.(요청으로 점검을 해드렸으나, 컴퓨터 수리 업무는 하고 있지 않습니다.) 2. SSD, 하드디스크는 인식이 되는 상태였고, 다만, 파일시스템 정보가 없어져 있었다. 데이터는 백업 하드에 저장하여 대여하고 완료되었습니다.3. 업체를 선택할 때, 직접 방문을 해봐야 합니다. 우리가 방을 구할 때도, 여러 곳을 발품 팔아 보듯이 가격, 복구율 등 좋은 결과를 보기 위해서는 직접 방문을 해야 합니다.

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사례 5. 외장하드 인식

요약: 1tb 외장하드가 인식이 안되어 인터넷에서 데이터 복구 업체를 알아본 후, 복구비용이 10만 원이라고 하여 신청했다고 한다. 해당 업체 AS 기사가 방문 와서 외장하드를 점검하고 큰 문제없이 복구가 될 것이라고 했고, 비용이 10만 원이라는 것을 몇 번 확인하고 외장하드를 맡겼다고 한다. 이후에 업체에서 전화가 와서 외장하드는 물리적 문제로 복구하기 위해서는 "고가의 장비를 사용해야 하며, 본인 업체 이외에는 절대 복구가 불가능하다." 복구는 되었으니 비용 80만 원을 달라고 말했다고 한다. 개인으로서 그 비용은 감당이 어렵기 때문에, 취소하고 일이 끝난 후에 해당 업체에 방문하여 수령하겠다고 말하니, 고객이 해당 업체에 방문을 할 수는 없고, 외장하드는 다른 지역에 보내죠 있다고 한다. 그럼 다시 돌려줄 것을 요청을 하니, 부품을 많이 사용하였고, 본인들이 인건비를 별도로 챙겨줘야 하니 20만 원을 달라고 했다. 또한 해당 업체에서만 복구가 가능하다는 것을 강조했다고 한다. 고객이 처음에 말한 10만 원 이외에 줄 수 말하니, 갑자기 해당 업체에서 욕설을 했다고 한다. 몇 번에 실랑이 끝에 10만 원에 합의 보고 외장하드를 돌려받고 다른 복구 업체에 의뢰한 결과. 디스크 기록 면(플래터)에 심한 손상으로 복구가 불가능하다는 말을 들었다고 한다.

 

 

답변:1. 처음에 외장하드를 점검했을 때, 디스크에 큰 문제가 없었을 확률이 매우 높습니다. 케이블 선 문제나, 파일시스템, 파티션 정보 손상 등... 점검을 했을 때, 물리적 문제라면 알 수가 있습니다.2. 만약 물리적인 부품 문제로 1tb 외장하드가 인식이 안된다면, 부품을 교체하는 별도 비용이 발생하기 때문에 일반 복구 업체에서도 30~35 정도 비용이 청구 될 수 있습니다. 단, 복구가 성공했을 때에만 청구되며 이외에 발생하는 비용은 없습니다.3. 해당 업체 방문이 안된다면 사무실이 없고 수거만 하는 출장 업체일 수도 있으며, 다른 업체에 복구를 요청했을 수도 있습니다.4. 디스크 기록 면(플래터)에 심한 손상이라면 복구는 절대 불가능합니다. 본인만 복구 가능하고 다른 곳에서는 안된다는 것은 외장 하드의 디스크 기록면(플래터)에 고의적으로 손상을 입혀서 돌려줬을 확률이 높습니다.

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사례 6. USB 메모리 원격

요약: USB 메모리가 갑자기 인식이 안되고, 포맷하라는 메시지가 나와서 원격으로 복구할 수 있는 업체를 찾아 요청했다고 합니다. 원격으로 usb에 데이터를 복구 받은 후, 입금했다고 합니다. 이후에 문서 작성을 하던 중, 컴퓨터에 원래 저장되었던 문서들이 안 열리기 시작했다고 합니다. 아까만 해도 열리던 파일들이 안 열리는 것이 이상하여 원격을 받았던 업체에 연락을 했다고 한다. 현재 상황을 설명했더니 바이러스 문제인 것 같다고 원격으로 해결 가능하고, 추가 30만 원 비용을 요청했다고 한다. 아까 전까지 잘 열리던 전체 파일들이 갑자기 안 열리는 점, 30만 원을 따로 달라는 게 이상하여 원격 업체에서 한 것이 아니냐고 물어봤더니, 심한 욕설과 화를 내면서 다른 곳 가면 100만 원 부르는 것을 30만 원에 해주는 것이라고 했다고 한다. 원격으로 회사 내 중요 파일이 소실되었을 것이 알려질 것이 우려되어 돈을 지불하고 복구를 받았다고 한다. 고객이 원격은 다신 안 한다며, 외장하드를 맡기면서 이전에 있었던 일을 말해준 사례입니다.

 

 

답변:1. USB 메모리가 소프트웨어적인 손상(삭제, 포맷. 포맷 메시지 등)으로 문제가 발생했을 때, 원격으로 처리를 해 줄 수는 있습니다. 다만 포맷 메시지는 USB 메모리의 물리적 상황일 수도 있기 때문에 원격보다는 방문으로 점검을 받아보시기를 권장 드립니다. 2. 원격으로 복구 작업을 받을 때에는 컴퓨터에서 어떤 작업을 하는지 직접 보고 있던가, 별도 녹화를 해두시기 바랍니다. 기존 파일들을 고의적으로 문제를 만들었을 때, 신고를 하거나 환불을 받을 때 증거로서 확보해놔야 합니다.3. 컴퓨터에 회사 내의 중요 파일 있을 때, 원격으로 복구 서비스를 받는 것은 비추천 합니다.

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사기 예방법

데이터 복구로 인한 피해는 회사 또는 집으로 방문해주는 출장으로 피해를 보는 사례들이 많습니다. 주위에 컴퓨터 수리하면서 데이터 복구하면서 정직하게 일하는 분들도 있는 반면에 아직도 사람들을 속이는 일부 업체들이 있습니다. 해당 사기 업체는 신고를 해도 벌금을 내고 또 다른 사업자 및 홈페이지를 개설하고 회사명을 변경하여 영업을 하고 있기 때문에 고객 스스로가 주의를 해야 합니다.

 

 

장비 사용료, 인건비, 점검비, 출장비 1원

데이터 복구업체는 점검은 무료이며. 의뢰된 매체의 데이터 복구가 성공 시에만 비용을 청구하며, 이외에 청구되는 비용은 없습니다.

 

 

20분 내 무료 방문 서비스, 데이터 전문가, 무료 긴급 출장

데이터 복구는 출장으로 해결할 수 있는 문제가 아닙니다. 되도록 사무실에 내방하여 본인이 보는 앞에서 점검 및 상담을 받아보셔야 합니다.

 

 

데이터 복구 10,000원부터, 핸드폰 복구 10,000원부터~

홈페이지에 사업자 등록 번호를 확인홈페이지에 가격표를 확인(필수사항)

 

 

데이터 복구 10,000원부터, 핸드폰 복구 10,000원부터~

출장으로 서비스 받을 경우 비용에 대한 고지는 반드시 견적서 나 녹취 및 내용 증명될만한 증거로 보관한다.

 

 

컴퓨터 고치라 했더니... 랜섬웨어 심고 거액 뜯어

출처:http://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0923873125&code=11131100&cp=nv[

원격은 컴퓨터에 중요한 파일 있는 경우에는 원격 복구는 받지 않는다.

 

 

고가의 복구장비, 00경력, 전국 지점 운영, 방송 출연, 고객만족대상

지나친 과대광고는 조심해야 하고잘 생각해보면 허위광고인지 판단이 가능

예) 30년 경력 (30년 전에 휴대폰?)

 

 

고가의 복구장비, 100% 복구

장비를 사용해야 해서 비용을 청구하고본인 업체가 아니면 복구가 안된다라는 업체는99.9% 조심하셔야 합니다.복구를 취소할 경우 저장매체를 파손시켜 돌려주며어떤 곳에서도 복구가 불가능하게 합니다.

 

 

데이터 복구 업체에서는

데이터 복구 전문 업체는 저장 매체 손상 시데이터를 복원또는, 복원된 데이터의 증거 감정 업무를 진행(컴퓨터 판매, 수리, 출장은 하고 있지 않습니다.)

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사기 대처법

데이터 복구로 인해 사기를 당했다면, 가장 중요한 것이 내가 맡겼던 저장 매체를 손상 없이 돌려받는 것입니다. 과도한 비용으로 복구를 취소할 경우, 고의적으로 저장매체를 손상을 입혀 돌려주는 경우가 있습니다. 그런 경우 다른 복구 업체에 재의뢰 하더라도 복구가 불가능할 수 있습니다. 복구 의뢰 처음부터 과정까지 녹취나 문서로 내용증명이 될만한 증거 사항들을 확보해놔야 합니다.

 

 

복구를 취소할 경우

내가 맡긴 저장 매체를 손상을 입힐 수 있으니, 취소를 한다는 말을 고지하지 말아야 합니다. 주변에 도움을 줄 수 있는 사람과 함께 불시에 사무실로 찾아가서 내가 맡긴 저장매체를 보는 앞에서 돌려받아야 합니다. "이때 시간이 오래 걸린다. 부품 교체를 해야 한다."라고 말을 해도 옆에서 지켜봐야 합니다. 만약 사무실에 없고 다른 곳에 있다고 하거나, 사무실이 없으면 저장 매체를 손상 시켜 출고할 확률이 높습니다.

 

 

복구를 취소할 경우, 금전을 요구할 때

복구 취소를 할 경우, 부품비, 인건비, 장비 사용료 등 금전을 요구할 때가 있습니다. 그러한 내용은 홈페이지에도 없고, 미리 고지를 받지 않았으니 내지 않아도 관계는 없습니다. 금전을 줘도 내가 맡긴 저장 매체를 손상시켜 보낼 확률이 높기 때문에 낭비를 할 필요가 없습니다. 오히려 내 물건을 가지고 협박을 하는 것과 같으니 주변에 도움을 줄 수 있는 사람 또는 경찰 동행으로 사무실로 찾아가 돌려받길 바랍니다.

 

 

복구된 데이터로 금전을 추가 요구할 때

데이터를 인질로 비용을 추가로 요구하는 경우가 있습니다. 장비를 사용해야 하니 비용을 추가로 요구하고, 심지어 데이터를 확인하는 비용, 데이터를 복사해주는 비용 별도로 청구합니다. 물론 처음에 이러한 내용은 말해주지 않았을 것입니다. 데이터가 중요하다면 신고를 하더라도 내가 맡긴 저장 매체를 손상 없이 돌려받는 것이 중요합니다. 앞서 설명드린 불시에 사무실에 찾아가 저장 매체를 돌려받거나, 비용을 절충하는 방법이 있습니다. 중요한 회사 자료라면 신고를 하는 것을 추천드리지만, 피해 금액이 커도 벌금형에 끝나는 경우가 대부분입니다.

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마치며

예전에는 데이터 복구로 인해 피해를 보는 분들은 컴퓨터를 모르거나, 회사 중요 문서, 비용 가치가 높은 데이터의 고객이 사기 업체의 대상이었지만, 요즘은 여성들을 대상으로 하고 있습니다. 사기 업체의 협박과 욕설은 여성이 감당하기는 어려워 보입니다. 제가 사례에 올린 것처럼 여성 고객에게 새벽에 전화해서 집, 회사에 찾아가겠다는 말에 사기를 넘어선 범죄에 가깝다고 생각이 듭니다. 처벌이 가능하다면 이런 사례들이 없을 텐데...

 

 

피해 금액이 몇억이 되어 적발되더라도 벌금 내고 여러 직원을 시켜서 새로운 사업자, 홈페이지를 만들어 다른 사업자 이름으로 영업하는 것이 현재의 상황입니다. 돈 앞에서는 장사 없다고 하지만 적당한 선이 지켜야 할 텐데요. 나와 내 가족만 안 당하면 돼? 이런 마음이 크겠죠. 그런데 말입니다. 오늘도 가족들과 살아가려고 열심히 일하고 있는 그 누군가에게 피해를 주고 잘 살 수 있을까요?

 

 

데이터 복구만이 아니라 주변에 사기는 많이 있습니다. 법이 해결해 주지 못하는 범죄들이 있죠. 때문에 본인 스스로가 조심해야 합니다. 데이버 복구로 인해 사기를 당하지 않으려면 불편을 감수하고 사무실을 방문하고 여러 곳에 전화 상담하고 고생을 해야 합니다. 알고 있어도 피해를 볼 확률은 절반으로 낮춰지는 것 아니겠습니까~

 

 

사기를 치는 사람도 있는 반면 컴퓨터 수리하는 분들 중에서도 정직하게 일하시는 분들도 있습니다. 직접 오토바이를 만들어서 출장 다니는분 보면 입이 쫙 벌어집니다. 사기꾼 보다는 돈을 덜 벌지만요. 의리, 정직, 자신이 하고 있는 자부심도 높으신 분들이죠. 다음에 사장님들께 물어보고 컴퓨터 수리 업체 소개 포스팅을 올리겠습니다.

 

 

참고로 신영데이터복구를 검색하면 따라서 올린 컴퓨터 업체가 있는데 , 저희 업체 아닙니다. 조심하시기 바랍니다.

 

2018.12.07.전 사설 컴퓨터 수리 업체 기사의 “양심고백”

출처: http://www.ilyoseoul.co.kr/news/articleView.html?idxno=272327

 

2017.12.26.컴퓨터 고치랬더니... 랜섬웨어 심고 거액 뜯어

출처:http://news.kmib.co.kr/article/view.asparcid=0923873125&code=11131100&cp=nv

 

2017.12.25고객 컴퓨터에 랜섬웨어 심어... 수리비2억“꿀꺽”

출처:http://www.segye.com/newsView/20171225002377?OutUrl=naver

 

현재까지도 일부 업체는 회사명을 변경 또는 직원 명의로 여러 사업자 및 홈페이지를 개설하여 또다른 피해자를 만들고 있습니다. (특히, 데이터 또는 매체를 인질삼아 비용을 점점 부풀리는 사기를 조심하시기 바랍니다.)